针对社保卡客户群体,扬州农商银行充分发挥数据资源优势,通过大数据分析和客户画像技术,精准锁定社保卡潜在客户群体。根据客户的社保卡状态、消费行为、金融需求等因素,建立客户名单库,为后续精准营销提供数据支持。定期对客户名单进行动态更新和维护,确保营销目标的精准性和时效性。筛选各类精准名单超10万户,有效提升客群服务的有效性和精准度。
同时,该行不断拓展服务渠道,优化服务体验,大力推广手机银行“智慧人社”功能,协同人社部门做好“智慧人社”App推广。加强营业网点服务能力建设,所有网点均为省人社“就近办”网点,方便客户“就近办”“一次办”,提升服务效率。积极拓展社保卡服务网点,将服务延伸至社区、乡村,该行所有普惠金融服务点均可进行缴费等相关服务,让客户在家门口就能享受到便捷的社保卡服务。
此外,该行还加强内部协同联动,形成营销合力。通过与人社部门、商户等外部机构建立合作关系,共同开展社保卡营销活动。联合人社部门多次开展社保卡推广活动,联合商户开展消费优惠活动,实现资源共享、优势互补。加强与社区、企业等单位的合作,开展社保卡知识普及和营销推广活动,进一步扩大社保卡客群规模。李珊珊